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7月底商家微信通知说两个月内消费完会员卡余额，我明确表示消费不了，问她是不是不退钱，她说不是。现在店主不退会员卡余额，店铺营业执照存续，但未继续经营。这种情况打12315消费者权益保护电话是否有用，需如何处理？谢谢

匿名用户 江西-吉安 知识产权 2022-10-21 13:43

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  • 焦中晓律师

    焦中晓律师

    地区：河南-郑州 2022-10-21 13:52 回复

    如果商家已经不经营了，你可以要求退还剩余的款项。
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