您此种情形下，首先要确定的是冰块是自然形成的，还是人为；其次是该冰块坠落的原因是人为还是自然。以上情形，如果系自然原因形成，那么物业将承担相应的安全保障义务责任，如果系人为原因形成，那么首先应当是要查明确定侵权人，然后再由物业承担相应的安保义务责任，民法典规定，禁止从建筑物中抛掷物品。从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任;经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。可能加害的建筑物使用人补偿后，有权向侵权人追偿。物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施防止前款规定情形的发生;未采取必要的安全保障措施的，应当依法承担未履行安全保障义务的侵权责任。发生本条第一款规定的情形的，有关机关应当依法及时调查，查清责任人。