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孩子玩游戏充值了，已向开发者提交退款申请资料，可是腾讯客服回复说这是第二次了不能在退款了。请问我该怎么办？因为这次充值数额大。谢谢您帮助我一个弱势群体！

匿名用户 河南-南阳 经济纠纷 2021-06-07 21:25 5.00

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  • 农智天律师

    农智天律师

    地区：北京-朝阳 2021-06-08 09:41 回复

    根据《网络游戏管理暂行办法》第二十条规定，网络游戏虚拟货币交易服务企业不得为未成年人提供交易服务；如果是未成年人利用自己的身份证注册用户、进行充值，法定代理人不追认的情况下，其法定代理人可以和游戏商的沟通，要求返还。
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