案情回顾

2021年12月11日，陈女士一家在古地石广场某餐厅用餐。年幼的孙女拿着自己的吸管杯找服务员要了一杯水。没想到，服务员往杯里倒了100℃的开水，导致陈女士孙女喝入后食道意外烧伤。

陈女士带孙女就医，她还购买了价值2万多元的"片仔癀"产品和燕窝等。陈女士要求商家赔偿医药费、误工费及购买的"片仔癀"产品、燕窝等相关费用。商家负责人表示，可承担部分费用，但不承担"片仔癀"产品和燕窝费用。经协商调解，双方同意并接受由商家一次性补偿陈女士5000元。

律师说法

根据法律规定，经营者提供的商品或服务，造成消费者人身损害的，应当承担赔偿责任。但在该案件中，陈女士所购买"片仔癀"、燕窝所花费的费用非产生于医疗机构或基于医生的医嘱，并不属于常规的治疗药物费用，因此，此类费用难以得到支持。