现在各种手机软件对于流量的需求越来越大，手机资费套餐也在不断飞涨，部分通讯运营商推出合约套餐，消费者购买时可享受优惠。听着感觉是个好事，省钱还有赠品优惠等享受。然而何先生最近就遇到了关于手机合约套餐的“奇葩事”。

购买前后服务态度不同，如此双标

何先生近期在某手机充值营业厅购买了价值3900元的合约套餐，套餐里包含一部手机和价值4200元的网购卡及充值卡。然而，该套餐中的网购卡及充值卡却无法使用，何某于是联系经营者反映该情况，让他们帮助解决一下问题。

经营者此时却说：“这网购卡及充值卡一经售出，消费者责任自负，与我们无关。”何先生顿时懵了，购买前服务周到，购买后就“翻脸不认人”了？

在该案例中，经营者是否应当承担网购卡及充值卡无法使用的相应责任？

一经售出责任自负，该条款无效

律师表示，本案中，消费者何先生购买的套餐包含手机和网购卡及充值卡，经营者应当保证提供的网购卡和充值卡符合使用要求，在消费者使用过程中遇到问题应当及时为消费者解决。

据《民法典》和《消费者权益保护法》相关规定，经营者宣称的“一经售出，消费者责任自负，与其无关”，该规定属于排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的格式条款，该格式条款无效。

因此，经营者应当就网购卡及充值卡无法使用承担相应的责任，及时为消费者解决网购卡及充值卡的使用问题，否则应赔偿消费者相应损失。