健身卡不能退卡的约定不属免责条款，是违反消费者权益保护法的行为，消费者和健身房之间约定的服务，不属于特殊商品和服务，应遵循“经营者应当承担包换、包退等责任”这一规则。
消费者办卡时如发现商家售卡不退的情况，可以向商家提出来，依据相关法律、法规与商家交涉，协商不成，可以向工商管理部门申诉或向消协投诉，避免合法权益受损。
未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的
要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的
利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。
经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不
予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消
费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为
故意拖延或者无理拒绝。
经营者依照国家有关规定或者与消费者的约定承担退
货、更换、修理等质量担保责任的有效期限自经营者
向消费者交付商品或者提供服务之日起计算。
需要经营者另行安装的商品，有效期限自商品安装
完成之日起计算。经营者向消费者履行商品或者服务
更换义务后，承担退货、更换、修理等质量担保责任
的有效期限自商品或者服务更换之日起重新计算。
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法律依据：
《消费者权益保护法》第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
　　经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
　　格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。