可以找工商部门和消费者协会投诉。
消费者购买预充值卡实际与商家之间成立服务合同关系。如果商家倒闭失联，消费者有理由相信商家丧失了后续履行能力，可以要求解除合同，并要求商家退还充值卡内余额。如果消费者就预充值卡消费、余额退还等事宜与商家发生争议，可以先与商家进行协商。协商不成的，还可以拨打12315消费者投诉电话进行投诉，或者找到行政管理部门进行投诉。
那么充值是什么意思？
充值是一种“预付款消费”，贵宾卡、会员卡等预付卡是商家为了增强消费者依赖性，提供预付凭证兑付货物或服务，但实际上又兼具融资、集资等类金融属性。
以上就是关于充值商家倒闭的解决办法，希望这一问题的回答能对你有所帮助。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
　　（一）与经营者协商和解；
　　（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
　　（三）向有关行政部门投诉；
　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
　　（五）向人民法院提起诉讼。