如因产品问题消费者要求退货退款时，经营者只退还一半价款的，消费者可先与其协商处理，协商不成的可以向消费者协会或工商部门投诉，也可以向人民法院提起民事诉讼。
那么民事诉讼立案流程是什么？
民事诉讼的立案流程是，在原告起诉之后法院会进行立案审查，如果符合起诉条件，人民法院应当作出立案通知书，并送达原告，在立案通知书中包括立案审查的结果，诉讼费标准、缴费时间，缴费地点等。
以上就是民事诉讼的立案流程，希望对您所帮助。
根据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。