首先去该快递公司投诉，拨打公司客服热线，没效果再去国家邮政管理局投诉。也可以直接向人民法院提起诉讼。
法律规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
同时起诉需要带的材料有：
（一）起诉状一份并按被告的人数提供副本。（二）主要证据材料，并按被告的人数提供副本（复印件）。（三）原、被告的身份证明。（四）如委托他人诉讼，另须提交授权明确的授权委托书及受托人身份证复印件各1份，并同时提供原件供查验。（五）如委托律师诉讼的，则另须提交授权明确的授权委托书及律师事务所接收委托的证明、函件和律师证复印件。
【法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条　消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。