（1）等5个工作日左右，看看是否有违章未处理成功退回。

（2）将原来的缴费凭证截图，银行的扣款凭证也截屏，到车管所说明情况，让交警看下是否能够处理。

（3）首先找到交警支队的科技部，因为这个app是由他们负责的，告诉他们你的情况，他的后台可以看见，所以你们只需要拿着你们手机支付的凭证，去银行(我们这里是去农商银行)开一张发票；

去了银行有专门窗口，就说缴罚款的发票，他们知道的，开好发票，带上身份证复印件，银行卡复印件(要退款的账号)，还要当时缴纳过这笔钱的凭证；

如果没有可以去车管所开证明，交到交警支队财务，就可以退款了。