车主在理赔时的基本流程如下：
1、出示相关证件；
2、填写出险报案表；
3、详细填写出险经过；
4、详细填写报案人、驾驶员和联系电话；
5、检查车辆外观，拍照定损；
6、理赔员带领车主进行车辆外观检查；
7、根据车主填写的报案内容拍照核损；
8、理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品；
9、交付维修站修理；
10、理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间；
11、车主签字认可；
12、车主将车辆交于维修站维修。