1、按照合同约定的进行即可，如果顾客退款是出现了合同中约定的可以退钱的情形，那么美容院应当把钱退给顾客，如果不退，可能会引起纠纷。
2、如果是顾客无故要求退钱，美容院没有违约行为的，那么美容院可以根据合同拒绝退钱。
法律依据
《中华人民共和国民法典》第五百零九条 【合同履行的原则】当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。
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