1、积极主动联系网贷平台用户的网贷逾期后，最好在第一时间积极、主动联系网贷平台。
2、首先用户需要说明自己不是恶意逾期，并且表明自己的还款意愿。之后再告知网贷平台自己的经济状况，表明自己确实没有还款能力按时还款。
3、最后，用户就可以向网贷平台申请协商还款。
在特殊情况下，确认欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡可以与持卡人平等协商，达成个性化分期协议。此还款协议不得超过5年。
催收人员不得向债务人外的其他人员透露债务人负债、逾期违约等个人信息，法律法规另行规定的情形除外。
催收人员不得冒用行政部门，司F机关以及其他任何机构或个人的名义开展催收。
法律依据
《《商业银行信用卡业务监督管理办法》》第七十条 在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。个性化分期还款协议的内容应当至少包括： (一)欠款余额、结构、币种； (二)还款周期、方式、币种、日期和每期还款金额； (三)还款期间是否计收年费、利息和其他费用； (四)持卡人在个性化分期还款协议相关款项未全部结清前，不得向任何银行申领信用卡的承诺； (五)双方的权利义务和违约责任； (六)与还款有关的其他事项。双方达成一致意见并签署分期还款协议的，发卡银行及其发卡业务服务机构应当停止对该持卡人的催收，持卡人不履行分期还款协议的情况除外。 达成口头还款协议的，发卡银行必须留存录音资料。录音资料留存时间至少截至欠款结清日。
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