未收到货物，快递显示已签收，货物损失由快递公司承担。
对他人进行人身伤害的，若构成轻伤或轻伤以上伤情，需要承担刑事责任；若不构成轻伤的则依法承担侵权责任和民事赔偿责任即可。
销售假药的处罚标准如下：一、对于尚未构成犯罪的，没收违法销售的药品和违法所得，并处违法销售药品货值金额二倍以上五倍以下的罚款；有药品批准证明文件的予以撤销，并责令停产、停业整顿；情节严重的，吊销《药品生产许可证》、《药品经营许可证》或者《医疗机构制剂许可证》。二、构成犯罪的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；如果销售的假药致人死亡或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑，并处罚金或者没收财产。
1、如工商局登记注册了，就不存在侵权、企业名称在同一个行政区划范围内，同一个行业的名称是不能够重名的，因为工商局会有检索功能。企业只准使用一个名称，在登记主管机关辖区内不得与已登记注册的同行业企业名称相同或者近似。企业名称是由行政区划+字号+行业特点+组织形式构成。这四个部分只要前三项中有一项不同都行。两公司虽然字号相同，但行业不同，一般是可以的，除非该化工企业是集团公司，经营范围广泛。但从该企业名称看不是集团，两者不会造成名称混同。
对于投诉，如果是权益受到了损害，被投诉方属于工商行政的管理部门管辖时，可以拨打12315进行投诉。在消费的过程当中，如果合法权益受到了侵害，可以打12315进行投诉。
民法典中手指骨折能算人身损害。受害者可以先进行医学鉴定，确定伤害等级，如果是轻微伤程度可以要求侵权人进行民事赔偿，如果已经达到轻伤程度，不仅可以要求侵权人民事赔偿，还可要求行为人承担刑事责任。
1、故意划伤他人脸的行为已构成故意伤害罪。2、受害人面部损伤应根据其伤口的长度和以后是否留下明显瘢痕，判别是轻伤或是重伤或是轻微伤。3、故意伤害他人身体的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。犯前款罪，致人重伤的，处三年以上十年以下有期徒刑；致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。
12315赔偿标准，具体如下：1、如果消费者的权益受到侵害，比如购买了过期的产品，如果和商家协商没有退货，也没有得到合理的补偿，可以拨打12315电话，国家有规定不能销售过期的商品；2、如果消费者因此受到损害，商家要依法承担赔偿责任。或者商家生产的食品不符合食品标准，消费者除了要求赔偿损失，可以向商家要求额外赔偿产品价格十倍或损失三倍的金额，如果赔偿金额不足1000元的，要赔偿1000元；3、打了12315电话后，有协商解决，双方能达成共识是最好的，如果无法协调成功，可以投诉调节以及行政申诉等等，情况复杂者还可以按照法律程序走到仲裁；4、如果仲裁无法解决，还要付诸于法院做最后的判决。总之，如果消费者的权益受到侵害，先找商家协商，如果权益无法受到保护，得不到赔偿，一定要及时拨打12315电话，可以维护自己的合法权益。
残疾鉴定由具有专业资格的司法鉴定机构进行鉴定，是对伤者伤残程度的一种鉴定。通常的伤残鉴定主要是指对道路交通事故造成的残疾程度，和工伤、职业病致残程度的认定。发生道路交通事故时，伤者首先要及时救治，否则可能导致更严重的伤残，其次会影响鉴定的结论。为了进一步保护伤者的权益，保证伤残鉴定的准确性，鉴定一般会在治疗结束后进行，以保证不会因鉴定后出现新的伤害而放弃先前的鉴定结论。
如果伤情鉴定为轻微伤，只能要求民事赔偿，受害者可直接向法院起诉要求人身损害赔偿；同时可以要求给予行政处罚。公安机关立案后，受害者还可以提起刑事附带民事诉讼要求赔偿。当然也可以直接向法院起诉要求人身损害赔偿。人身损害赔偿项目包括：医疗费、护理费、误工费、住院伙食补助费、营养费、交通费、伤残赔偿金、精神损害抚慰金等。
孩子若在学校骨折，责任人对其进行赔偿的费用一般为其进行治疗所花费的费用，种类包括医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等。《民法典》规定，造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金。
要求对方道歉，如果不道歉，可以报警处理。
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