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  法律顾问团

  2020-08-03 19:17 回复

  首先，消费者在找经营者协商之前。应咨询或学习《消费者权益保护法》、《产品质量法》等相关法律、法规。搞清楚经营者在哪些方面损害了自身的合法权益。

  所受损失能不能依法获得赔偿，产品是退货、更换，还是修理等问题。其次再找经营负责人，诉说所购物品或服务出现的问题，并依法提出合理要求，力争经过协商和解。

  
  

  【法律依据】

  根据《民法总则》第一百八十八条，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。