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  法律顾问团

  2020-08-06 12:25 回复

  消费者通过互联网、信函或传真方式向各地消协组织或12315进行投诉时，应载明以下内容：

  一、是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系电话、联系地址、邮政编码等。

  二、是被投诉方基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。

  三、是购买商品或接受服务的时间、品牌、规格、数量、价格等。

  四、是受损害的具体情况、发生问题的时间及与经营者交涉的过程等。

  五、是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。

  消费者向工商部门举报相关问题时，应载明以下内容：

  一、是举报人的基本情况。实名举报的，应提供举报人姓名、性别、联系电话等。匿名举报可不提供。

  二、是被举报方基本情况。即被举报方名称、地址等。

  三、是违法行为的具体情况。