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  法律顾问团

  2020-08-09 13:13 回复

  有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人。同时，作了限定，

  一是符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；

  二是不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

  根据《工商行政管理机关行政处罚程序规定》第十七条：工商行政管理机关应当自收到投诉、申诉、举报、其他机关移送、上级机关交办的材料之日起七个工作日内予以核查，并决定是否立案；特殊情况下，可以延长至十五个工作日内决定是否立案。