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我7月15日买了一台笔记本电脑,在苏宁易购实体店,买的时候电脑就无法开机,店员承诺给我换一台新的,但刚出商场又给我打电话说可以正常使用,我确认可以开机后,就把电脑拿回来,但是一直未用。今天是购买的第28天,我再次开机,还是无法启动。请问我这种情况可以要求换一个新的吗

嗨*了 吉林-白城 其他 2020-08-16 08:48

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1位律师回复

  • 法律顾问团

    2020-08-16 08:51 回复

    首先,查明电脑的故障原因,其次,如果购机时有相关凭证可以证明购机日期,保修期就是从购机日开始计算,如果无法证明购机时间,保修期从机器出厂日期计算。各大品牌的笔记本电脑在保修期内都可以续保,以延长电脑的保修期。再次,根据故障判断是否属于保修期内,是否属于免费维修范围。
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