您好，今年6月10日我是在微信里看一档节目介绍富贵命半导体激光治疗仪宣传后，宣传时承诺不满意30天内可退货，消除了购买顾虑，于是就化了四千多买了一台HJG651型仪器，接着就去广州做眼底手术，昨天回到家打开仪器看了看说明，发现我不能使用该产品，一是我曾做过脑部动脉血管瘤栓塞手术，至今仍有三个支架在脑部血管里，二是我的双眼还要做进一步手术，双眼不填遇到激光会有危险，所以我不敢用，申请退货，但没想到销售人员却说不能退，后又发了个退货流程说是个人原因要退货只能退50%，这台仪器我本打算使用，打开盒子看了说明后发现我这种头上有支架不能使用，再上双眼还要做手术不能碰到激光，故要求退货，但销售人员完全否认当初宣传时的承诺，并且又不敢对我使用后若发生危险担责，并且发了一个单方面作出的退款流程，现在各互联网平台销售都做得非常好，消费者的权力得到极大的保障，我一直很放心在网上购物，没想到却遇到这么一家无良商家（仪器我没使用过），他们违背了《消费者权益保护法》，又极以否认当初在节目当中给观众的承诺，并且在销售专用票上有:凭此票退换货及整机保修一年的字样，现在却一反之前的宣传承诺，设定了霸王条款:退款申报流程
1、因个人原因没法坚持3个月，可无理由退50%；
2、使用前后做一个血脂七项检测报告，3个月后指标有改善不退，无改善只扣取3%代收手续费和5%-20%仪器基本维护与损耗；
3、90天过后只修不退，半年内质量问题免费换新（仅限1次），一年内质保，售后无忧！！。这个产品我根本就没使用过，有的包装都没拆。请教律师我如何能让他们退款呢？谢谢！
匿名用户
江西-九江
合同纠纷
2024-06-28 19:02
9.90
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