1位律师回复

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  法律顾问团

  2020-09-07 09:41 回复

  从你介绍的情况看，店员的承诺是口头承诺，直接通过诉讼途径解决很困难。可通过录音等方式固定证据，找消费者协会投诉处理。或拿着证明现在你想换的钻戒就是当时买的，找店主协商解决。实在不行，就通过诉讼途径解决。