6月27日我在抖音直播间里，买了一台喜厨好太太油烟机，商家说收到货包安装的，等收到货了，商家说没包安装的，这不就是欺诈消费者吗，我也和商量沟通了，商家就是说没包安装的，最后我只能找平台申请退货退款了，可商家不付全额运费，说不是他们的错，不付全额运费，可又不是我的错，我不可能出运费的，找平台投诉，作为官方没帮消费者说话，一直站在商家这边，帮商家说话，都好几天了也没处理好这件事，我没办法，只能用法律援助来解决这件事了，希望法律援助能帮到我
匿名用户
浙江-温州
法律顾问
2025-07-07 10:16
9.90
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