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我是一名在校的大学生，在点完外卖之后，打电话给外卖员询问外卖的位置在哪里，结果外卖员对顾客进行了辱骂侮辱人格行为，服务态度极其恶劣。我就对平台进行投诉，该骑手，但是该平台的处理结果我并不满意，于是我投诉到了12315，但是12315和平台并没有维护顾客的合法权益。我对他们的处理结果并不满意。想问一下我下一步该怎么做？

匿名用户 山东-济南 知识产权 2025-11-04 21:09

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