我爷爷76岁的年纪，不具备完整民事行为能力，在快手直播间，刷到卖老头乐电动车的商家，由于往下划动直播间时误点，留下了联系方式，他们销售就打电话给老年人，虚假宣传，告知老年人此车无需驾驶证就可上路，并且是全国都能上路（在未了解全国各地交通法规的情况下信口开河），同时告知在购买后会将电动车牌照上好以及交好保险（牌照问题在介绍商品过程中并未告知是哪类牌照，让老人误以为是在车管所办理的可以上路的牌照，也未告知保险是哪家保险公司保费保额分别为多少，保险条款是如何，导致消费者并没有了解到此商品的真实情况，违反《消费者权益保护法》第八条规定，请市场监管部门处理），电话打完销售人员就加了老人微信，第一时间将商品信息及支付链接一股脑发给老人，而且销售人员在售卖时并未了解老人身体情况（患有脑梗走路时一条腿得拐着，根本无法开车），同时在介绍过程中告知老人车辆原价23800元，因为老人抢到了一个城市仅有一位优惠机会（仅需4000元）就能买到，此行为具有欺骗消费的情况，于是老人在没有经过家人同意，在客服的循循善诱之下就支付了订金2000元，付款后销售人员发过来一张不正规的增值税发票（此行为存在偷税漏税的可能性，请当地税务部门严查严惩），家人了解完全程后认为销售为了售卖车辆进行了虚假宣传的情况，同时也觉得此类车辆安全极低，不能上路，且当地交通法规不允许，于是找商家沟通，想要退订金，但是和商家沟通时商家态度恶劣拒不退还。
匿名用户
甘肃-平凉
公司法务
2025-11-17 10:55
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