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  法律顾问团

  2020-07-26 16:09 回复

  要看是否在“三包”（包换、保修、包退）有效期内，消费者丢失发票和“三包”凭证，但能够有效证明该商品是在“三包”有效期内，销售者、修理者、生产者应当按照规定负责修理、更换。

  根据“三包法”，消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据，但产品出厂日期推算仍在三包有效期内的，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责免费修理。

  【法律依据】

  《家用电器国家三包规定》第八条明确：“三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。”