00'47'' 在发生疫情等紧急情况时，物业服务企业或者其他管理人应当执行政府依法实施的应急处置措施和其他管理措施，积极配合开展相关工作。对于自己可以实施的事项积极管理实施，对于自己不能实施的事项如进行专业消毒、防疫等，积极配合政府等专业部门。
00'50'' 根据我国法律规定，业主应当遵守相关约定，按期缴纳物业费。对于业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。因此，物业只能采取向法院起诉等方式催收物业费，不能以停水、停电等方式催交物业费。
01'00'' 物业公司代收水电费不可以向业主收取手续费。 现在的小区一般都会有物业管理公司进行管理，有些物业管理公司有代收水电费的服务，但是会收取一定的手续费。物业公司代收水电费要收手续费的规定不合理也不合法。水电费原则上是由供水供电公司直接向最终用户收取。物业管理企业接受委托可以代收水电费，但是不得向业主收取手续费等额外费用。
00'58'' 物业多收电费，可以向当地物价行政主管部门进行投诉或举报。未按照国家核准的电价和用电计量装置的记录向用户计收电费、超越权限制定电价或者在电费中加收其他费用的，由物价行政主管部门给予警告，责令返还违法收取的费用，可以并处违法收取费用五倍以下的罚款；情节严重的，对有关主管人员和直接责任人员给予行政处分。
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