1.从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任；经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。可能加害的建筑物使用人补偿后，有权向侵权人追偿。 2.物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施防止前款规定情形的发生；未采取必要的安全保障措施的，应当依法承担未履行安全保障义务的侵权责任。 发生第一款规定的情形的，公安等机关应当依法及时调查，查清责任人。 根据《中华人民共和国民法典》 第一千二百五十四条 禁止从建筑物中抛掷物品。从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任；经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。可能加害的建筑物使用人补偿后，有权向侵权人追偿。物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施防止前款规定情形的发生；未采取必要的安全保障措施的，应当依法承担未履行安全保障义务的侵权责任。
发生工伤首先应当申请工伤认定：职工发生事故伤害，用人单位应在三十日内向人力资源和社会保障局申请工伤认定。用人单位未申请的，工伤职工应自事故发生之日起一年内申请。 申请时需提供：工伤认定申请表，存在劳动关系证明，医疗诊断证明等材料。其次应申请劳动能力鉴定：伤情稳定后，可向市劳动能力鉴定委员会申请。申请时需提供：工伤认定决定和工伤医疗的有关资料等。在完成工伤认定和劳动能力鉴定程序后，可确定具体的赔偿标准。此时，工伤职工可与用人单位协商工伤赔偿事宜；若协商不成，可向劳动争议仲裁委员会申请劳动仲裁。
两车相撞后的处理流程，需要按照法律规定进行处理。 马上停下车辆，并且报警。打开警示灯后，在车后150米放警示标志。保护好车祸现场。等待交警来现场进行勘察，因为完整的现场，会比较容易判断车祸是由哪方造成的。事故的理赔。如果导致人员受伤，死亡的，要留好医院开的单据；车辆损坏的，进行定损。根据勘察和责任书的判定，进行赔偿。需要注意：如果遇到碰瓷、责任没办法认定等特殊情况，要第一时间报警。
处理流程为：发生医疗纠纷——向医疗机构投诉——复印封存病历——向卫生行政部门申请处理——医疗事故鉴定——（不服）申请再次鉴定——卫生行政区部门作出处理决定——（不服）行政复议诉讼 医务人员在医疗活动中发生或者发现医疗事故、应当立即向所在科室负责人报告。科室负责人应当及时向本医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专（兼）职人员报告，负责医疗服务质量监控的部门或者专（兼）职人员接到报告后，应当立即进行调查、核实，将有关情况如实向本医疗机构的负责人报告，并向患者通报、解释。发生重大医疗过失行为的，医疗机构应当在12小时内向所在地卫生行政部门报告
非正常死亡公安处置程序为： 1.由接报案的公安机关出现场保护现场，妥善处置尸体，询问有关人员，并进行现场勘查，确定系非正常死亡； 2.查明死因，需要解剖鉴定的，待解剖鉴定后出具鉴定结论，并根据调查情况向死者家属出具“死亡调查结论书”； 3.签发火化及注销户口证明。
内裤被偷了报警后，发现嫌疑人后收集犯罪证据并拘留，盗窃公私财物，数额较大的，或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。但是仅凭这一次的偷盗，内衣裤的价值未达到盗窃罪刑事立案的数额，嫌疑人是不会承担刑事责任的。 另外，盗窃就算未达到犯罪程度也是违法行为，一般会受到治安处罚。就是拘留和罚款。建议及时报案，可能涉嫌盗窃罪。
报警后，公安机关首先会询问报案人的情况，制作笔录，并且由报案人签名确认。然后会向报案人出具报警的回执，如果公安机关根据证据认为已经构成犯罪的，就会立案侦查。无论是直接前往公安机关，还是留在现场拨打电话报案，公安机关都会先派出民警问清报案人具体的情况，同时会根据报案人的口供，制作笔录。在民警制作笔录后，报案人需要核对口供，签名确认。如果报案人在报警时，有提供相关的线索和证据的，民警就会制作证据材料清单，报案人这时也需要签名确认。完成以上处理工作后，民警就会制作受案登记表，报案人可以请求公安机关出具回执，来证明自己已经报案求助。
轻伤二级公安机关已经立案的，公安机关对案件进行调查，收集犯罪证据后，如果证据充分、犯罪事实清楚的，公安机关将案件移送到检察院。我国法律规定，公安机关对已经立案的刑事案件，应当及时进行侦查，全面、客观地收集、调取犯罪嫌疑人有罪或者无罪、罪轻或者罪重的证据材料。
一般情况下，客户投诉处理流程包括以下几个步骤。 （1）记录投诉内容，用登记表详细记录客户投诉的全部内容，如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等。 （2）判断投诉是否成立，在了解客户投诉的内容后，要确定客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理。如果投诉并不成立，就可以委婉的方式答复客户，以取得客户的谅解，消除误会。 （3）确定投诉处理责任部门，依据客户投诉的内容，确定相关的具体受理单位和受理负责人。如果是运输问题，交储运部处理；属质量问题，则交质量管理部处理。 （4）责任部门分析投诉原因，要查明客户投诉的具体原因及造成客户投诉的具体责任人。 （5）公平提出处理方案，依据实际情况，参照客户的投诉要求，提出解决投诉的具体方案。如退货、换货、维修、折价、赔偿等。
一般情况下，客户投诉处理流程包括以下几个步骤。 （1）记录投诉内容，用登记表详细记录客户投诉的全部内容，如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等。 （2）判断投诉是否成立，在了解客户投诉的内容后，要确定客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理。如果投诉并不成立，就可以委婉的方式答复客户，以取得客户的谅解，消除误会。 （3）确定投诉处理责任部门，依据客户投诉的内容，确定相关的具体受理单位和受理负责人。如果是运输问题，交储运部处理；属质量问题，则交质量管理部处理。 （4）责任部门分析投诉原因，要查明客户投诉的具体原因及造成客户投诉的具体责任人。 （5）公平提出处理方案，依据实际情况，参照客户的投诉要求，提出解决投诉的具体方案。如退货、换货、维修、折价、赔偿等。
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