工商投诉对商家有影响。工商是按照相关法律法规来进行处罚的，如果是一件商品或服务等小问题，一般不会处罚。根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定：第二条，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，向工商行政管理部门投诉的，依照本办法执行。 第三条，工商行政管理部门对受理的消费者投诉，应当根据事实，依照法律、法规和规章，公正合理地处理。 第四条，工商行政管理部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事争议的，实行调解制度。 第五条，工商行政管理部门应当引导经营者加强自律，鼓励经营者与消费者协商和解消费纠纷。
工商局投诉对商家的影响是商家会被约谈。 商家侵犯消费者权益，被消费者拨打12315向工商局投诉的结果有如下内容： （一）商家侵犯消费者权益，消费者到工商局投诉后，消协会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理；其实，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。 （二）商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等； （三）如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。
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