工商投诉对商家有影响。工商是按照相关法律法规来进行处罚的，如果是一件商品或服务等小问题，一般不会处罚。根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定：第二条，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，向工商行政管理部门投诉的，依照本办法执行。 第三条，工商行政管理部门对受理的消费者投诉，应当根据事实，依照法律、法规和规章，公正合理地处理。 第四条，工商行政管理部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事争议的，实行调解制度。 第五条，工商行政管理部门应当引导经营者加强自律，鼓励经营者与消费者协商和解消费纠纷。
根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第二条规定：工商行政管理部门依照《消费者权益保护法》等法律法规和本办法的规定，保护消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的权益，对经营者侵害消费者权益的行为实施行政处罚。首先商家肯定是会被罚款然后责令把假货全部扣押，对于消费者的话买到假货的话一般是要进行赔款。
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