若当事人在营业场所摔伤，且商家没有尽到合理的安全保障义务的，则商家需要承担赔偿责任的。如果商家尽到了合理的安全保障义务的，一般则由摔伤人自己承担责任，商家不赔偿。
保洁阿姨拖地人摔倒了的，根据双方各自的过错承担相应的责任。家政人员在为雇主提供合同约定范围内的家政服务时，应当尽到谨慎注意义务，注意观察工作环境、使用安全合规的服务工具，尽量避免意外的发生，也可以选择向保险公司购买家政意外保险，用以降低风险。
