消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉，也可向责任者所在地的消费者协会投诉。该机构违法了你们最初订立的退费协议，有以下几种方法可以解决： 1、与该机构协商退款，双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗。 2、达不成协议的，你可以向法院提起诉讼，表明该机构违约给你带了的损失，请求法院判决该机构退还你的定金，并且可以要求其赔偿一些违约金。
