买的新鞋磨破脚后跟？市民投诉结果如何？

​近日，市民张女士反映，她于4月28日下午在温莎(青岛凯德店)花费120元购买了一双牛皮革女鞋，穿了不到1小时足跟处就被磨破，遂返回店内要求更换，店长却表示清仓处理鞋不予退换，可赠送一副脚垫作为补偿。因诉求无法得到满足，张女士联系了双山市场监督管理所，经执法人员调解，店方最终同意给张女士更换一双新鞋，目前双方已就该事件达成和解。