要是楼上下水道漏水情况非人为所致并且楼上住户能够提供相应的证明,则该损失由自身负责。要是查明之后确认楼上漏水是邻居的责任的话,则造成的损失由楼上住户承担赔偿责任。受损的业主可以请相关部门对漏水原因以及应该如何修补做出鉴定。还有已经证明了漏水非人为,且房子还在保质期内的话,开发商也需要承担相应的责任。