物业管理公司收取物业管理费时,如有违规收费或不合理收费,业主可提出答辩,拒绝缴纳。2、物业服务企业违反物业服务合同约定或者法律,法规,部门规章规定,擅自扩大收费范围,提高收费标准或者重复收费,业主以违规收费为由提出抗辩的,人民法院应予支持。3、业主要求物业服务企业退还已收取的违规费用,人民法院应予以支持。