当发生侮辱自己的情况时，顾客可以要求对方停止辱骂的行为，并向饭店管理者投诉，如果辱骂不止，可以拨打报警电话求助，同时向消协、工商部门投诉维护自己的合法权益。
一般侮辱行为，情节轻微的，派出所会先以协调为主，不会抓人。协调不成的，对公然侮辱他人，尚不够刑事处罚的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。
