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你好!我在淘宝上买了一台洗衣机,上月坏了,联系不到商家!后向淘宝平台投诉!今天淘宝客服打电话跟我説:商家跑了!没法退款给我!我跟淘宝客服説:淘宝对平台商家没監管吗?

匿名用户 山东-济南 法律顾问 2022-11-25 18:19 9.90

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  • 欧阳红霞律师

    欧阳红霞律师

    地区:江西-南昌 2022-11-25 18:26 回复

    你好,你有没有确认收货?如果没有确认收货,钱还没有进商家账户,可以要求平台客服退款。

    追答:

    2022-11-25 18:27

    另外,商家入驻平台,是需要交押金的,你可以与平台客服沟通,从商家押金中给你退款。

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