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二手机刚到的时候，它无论是充电还是玩儿游戏还是看视频，都会有严重发热的现象
我当时询问了客服，他告诉我是正常现象，然后我就继续使用，直到第八天的时候，我正在打微信视频电话，他突然卡顿，怎么按都不好使，然后黑屏进行重启，还伴随着严重发热，让我怀疑这款手机有重大的质量问题，我就在网上查询相关资料，本身这款手机就更换过电池，平台说那是品牌电池，但是也没有具体说明是什么牌子的电池，我有理由怀疑他是非常不好的电池，要不然怎么会发生这些现象，我现在的诉求就是退款，但是已经超过了七天无理由退款，能成功吗

毛*憋 黑龙江-齐齐哈尔 法律顾问 2023-02-07 13:57

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  • 杨念文律师

    杨念文律师

    地区：黑龙江-齐齐哈尔 2023-02-07 15:26 回复

    现在的诉求就是退款，但是已经超过了七天无理由退款，产品质量问题，可以起诉处理

    追问：

    2023-02-07 15:30

    怎么起诉呢

    追问：

    2023-02-07 15:41

    打12315进行投诉吗

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