您好：我抖音平台烽悦书画院买的书画，是888元钱，在直播间看到的很好所以我就买了，邮寄过来后本人又没在家，所以没及时打井着，等我回来打开一看跟平台上讲和看到的完全不一样，我赶紧联系客服客服回服说超时了不退款，经过协商客服叫退货把货退回给我换货，所以我把货退回了并且快递费都是我复付的，也没给换货，我又找客服，客服说只要我在平台上看好的告诉他，他给我寄过来，可我在抖音平台上看好了截图给他们，用信息联系客服，客服收到后再不回复我了，所以我想找陈律帅您给帮忙把钱要回来，我买了888元钱的书画，在平台看好了一件才700多元钱截图给他们我想给发过来就算了，可烽悦书画院的客服，读了我的消息很多次了使中也不给回复了，我也没办法听以想找您帮忙。

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