目前在一些集中供暖的城市确实存在您说的这种问题，因为供暖这种地域性也比较强，所以首先你们可以先看看你们签订的《购房合同》和《物业服务合同》，看看合同上有没有相关的约定，或者你们直接去找物业和开发商了解一下情况，协商一下解决方案，由他们出面去和供热公司协调；其次您需要去了解您住房所在地的相关法律法规是怎么规定的，看看法律法规中有没有对相关内容的规定、具体的实施细则，比如有的地方是要求开户率达到60%就可以供暖，但是像你们这种开户率只有23%左右又该怎么办，找一下你们住房所在地的新开楼盘有没有类似案例，如何处理的？再次，你们也可以去找社区、住建部、政府部门反应一下你们的情况，有的北方城市冬天非常冷，用热需求是刚需，所以去反应一下，打一下政府热线电话，或者官网上留言都可以。 暂时就想到这些办法，希望能够帮到您！