程序包括以下：
1、诉前准备工作。
2、诉讼。
3、医疗事故技术鉴定。
4、赔偿款的确定。医疗事故鉴定结果出来后，如认为构成医疗事故，患方可根据医疗事故处理条例确定赔偿款项。

《侵权责任法》第六十条规定：患者有损害，因下列情形之一的，医疗机构不承担赔偿责任：
(一)患者或者其近亲属不配合医疗机构进行符合诊疗规范的诊疗;
(二)医务人员在抢救生命垂危的患者等紧急情况下已经尽到合理诊疗义务;
(三)限于当时的医疗水平难以诊疗。