可以参照与物业签订车位服务协议，看看具体是怎么约定的。
通常物业公司只负责基础设施设备的维护，比如停车场的保洁服务、场地维护、照明系统监控系统道闸系统的保羊等日常服务。
车位地锁属于财产保管责任，物业公司一般不负责的。
但是既然在停车场，物业巡逻人员就应当尽到日常巡视职责，发现问题及时向业主反映，并尽力查找监控寻找具体责任人。
最好是先去物业服务中心反映，并要求做好记录，给出解决办法。即使不满意，也不能纵容类似情况的再次发生。
希望能给你参考。