先行赔付流程：

(一)由买家发起先行赔付申请：

通过邮件或电话方式，联系客服中心。

(二)相关资料核实：

客服中心对相关事情进行核实，如有必要买家需提供相关的商品检验证明。

(三)核实结果告知、先行赔付：

如属于商户的责任，按照订单金额对买家进行全额赔付。所赔款项将汇至买家指定帐号。

下列情况不属于先行赔付范围：

(一)达成调解协议并已执行，且无新情况、新理由的。

(二)法院、仲裁机构或其他行政机关已处理的。

(三)消费者知道或应该知道自己的权益受到侵害超过质保期限的。

(四)消费者无法证实自己权益受到侵害的。

(五)经营者之间购、销活动的纠纷。

(六)不符合国家法律、法规有关规定的。

《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。