消费者遭受损害的处理：

1、协商和解。

2、消费者协会调解。

3、向有关行政部门申诉。

4、提起诉讼(如消费者与经营者间有仲裁协议，则须首先申请仲裁，不服裁决结果再提取诉讼)。

【法律依据】

《消费者权益保护法》第三十四条，有关国家机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。