如果无法确定责任人的所涉事楼层的所有人都要承担连带的补偿责任，但对于能举证事发时自己并不在现场的住户，便可免除其责任。

【法律依据】

《侵权责任法》第八十七条，从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害，难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。