1.发生医疗纠纷的当事人负责写出事实经过，同时向患者或家属做好沟通、解释、解答工作。

2.发生纠纷的科室主任书写该起纠纷的讨论意见，上报医务部，并向患者或家属作出相应的解释工作，妥善解决好医疗纠纷。

3.经科主任及责任人解释、调解无效的医疗纠纷应及早上报医务部，同时上报有关纠纷的书面材料。

4.院内进行医疗技术讨论会。

5.市区级医学会组织召开的医疗事故鉴定会。发生医疗纠纷的科主任及当事人必须在一周内提交医疗事故鉴定材料，准时将材料交到医务部。由医务部提交到医学会，配合医学会组织开展鉴定工作。

6.法院诉讼。医务部准备相关向法庭提交的材料，由专职聘请律师准备陈述及答辩。