未履行如实报告义务

若中介故意隐瞒房屋重大瑕疵（如产权纠纷、抵押查封、重大质量问题）或提供虚假信息（如虚构房龄、隐瞒事故史），导致买方或卖方签订合同后受损，中介需承担赔偿责任。依据《中华人民共和国民法典》第九百六十二条，此类情形下中介不仅无权收取报酬，还应赔偿损失。

未尽合理审查义务

中介需对房屋产权、卖方身份、交易资质等关键信息进行核实。若因疏忽未发现卖方无权处分房屋（如伪造产权证）或房屋存在限制交易情形（如违规建筑），导致合同无法履行或买方受损，中介需担责。

违规操作或误导交易

例如诱导签订“阴阳合同”避税、虚假承诺贷款审批通过、协助伪造材料等违法行为，中介需对由此引发的纠纷承担连带责任。

未按合同约定提供服务

若中介未按合同约定协助办理过户、贷款或未跟进交易流程，导致交易延误或失败，需承担违约责任。

买卖双方自身原因引发纠纷

若中介已尽到合理审查与告知义务，但因一方违约（如买方拖延付款、卖方临时涨价）或隐瞒真实情况（如卖方未披露非重大瑕疵）导致纠纷，中介一般免责。

不可抗力或政策变化

如因自然灾害、政策调整（如限购政策出台）等不可预见因素导致合同无法履行，且中介无过错，则无需担责。

收集证据

保留中介沟通记录（聊天记录、录音）、合同文本、房屋权属文件等，证明中介过错行为（如隐瞒、虚假宣传）。

协商或投诉

先与中介协商要求赔偿或退还佣金；协商不成可向住建部门、消费者协会或房地产中介行业协会投诉。

诉讼途径

若损失较大（如差价损失、违约金），可起诉中介要求赔偿，需结合合同约定及《民法典》相关规定主张权利。

结论：二手房合同纠纷中，中介是否担责取决于其是否存在过错行为及过错与损失的因果关系。若中介未尽法定义务或存在违规操作，则需担责；若纠纷源于买卖双方自身原因且中介无过错，则中介无需担责。

法律依据

《中华人民共和国民法典》第九百六十二条 【中介人报告义务】中介人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告。
中介人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，损害委托人利益的，不得请求支付报酬并应当承担赔偿责任。