我年初办了一张健身房的卡，购买了私教课，但是因为疫情一直没去过，对方没给我合同，也没有告知我开通上课时间，现在我想协商退费，对方不同意，告诉我已经开卡了，必须扣费，我没有去上过课，私教课也没有。这种情况我该怎么办

提示：法律咨询具有特殊性，律师回复仅供参考，如需更多帮助，请咨询律师。