您好！我是开美容店的，7月14号店里有个顾客艾灸后回家起了灸泡，晚上我们上门处理了，第二天又起了，她去医院处理了下，7月29号这样发信息来，说她那个说烫伤，不是灸泡，调理师发信息想上门处理，顾客没有回复，一星期后找我们说伤口发炎感染了，我们带去清洗了，先后也去了两家三甲医院，给的处理方法不一样，一家说门诊清创缝合下就行，一家说回去摸药慢慢长就行，几天后顾客觉定还是清创，但她自己选的其他医院，而且她住院处理的。从发生到住院一共33天这样了，普通灸泡最多两星期就好了。现在她要求赔偿医疗费4千多，营养费误工费精神损失费共6千，合计1万多了，我想问您，这合理吗？有没有她自己该承担的部分呢

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