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买家尾款未结清,收货后申请仅退款,我要求退货退款她不同意说嫌麻烦,且开箱视频明显可见包裹拆开过东西都是乱的,部分小卡丢失,我要所有有瑕小卡的对光,她说麻烦她没有时间让我自己在开箱视频里找,但开箱视频模糊看不清,刚刚又向他索要又下小卡对光,她说明天拍,东西给他预留了一个半月,昨天收到,今天拍的开箱,总价339,差137没付,我发截图说我发出的和她收到的明显有问题,她问我能证明什么,我说包裹被开过,我提出邮费不要她付,要求退货退款,她不同意,就不同意说嫌麻烦,请问遇到上述情况怎么办

匿名用户 陕西-西安 法律顾问 2024-12-28 00:14 9.90

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