消费者网上购买商品遇到质量问题，通常会先找所购买商品经营者反映，若反映未果，则可拿起法律武器，向质监、工商部门以及消费协会投诉，保护自身合法权益。网上购买商品可拨打电话12315消费者热线向消费者协会就相关商品消费问题投诉，即诉说你消费过程中遇到的麻烦，获取维权帮助。也可向质监、工商部门等部门投诉，保护自身合法权益。
1、批量生产产品，并在国内市场销售的企业；2、办理登记所需材料：a、《产品执行标准登记申请表》b、产品执行标准文本c、企业代码证书（复印件）d、产品全项目检测报告。备注：首次登记的企业需提供工商局核发的营业执照。（二）、办理程序1、到受理登记部门领取、填写《产品执行标准登记申请表》；2、将登记所需材料一并提交受理登记部门，受理人员出具受理书；3、申请单位在指定时间内凭受理书到受理登记部门取回办理结果。（三）、办理期限受理后，在3个工作日内给出办理结果。备案只需要将自己的批量生产产品和办理登记所需的材料以及申请表和执行标准文本以及企业代码证书向相关部门进行报备即可。具体报备的部门需要根据其企业所属的行政管理部门来进行确定。一般来说都是当地政府对于企业管理化标准部门来进行审核。
消费者在收到商品后7日内，有权退货，且无需说明理由。但无理由退货的商品亦有边界，消费者定做的商品、鲜活易腐商品、消费者拆封的音像制品、计算机软件、交付的报纸、期刊等商品不在无条件退货之列。为防止无条件退货权利的滥用，除非消费者和经营者另有约定，无理由退回商品的运费由消费者承担，同时在线下载的数字商品不适用无条件退货。
售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失： （一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的； （二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的； （三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的； （四）产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格； （五）产品修理两次仍不能正常使用。
商品溢价多少算违法。我国法律没有具体规定商品溢价多少算违法。但制定商品的价格应该以国家的定价为标准。 我国法律规定：国家定价是指由县级以上各级人民政府物价部门、业务主管部门按照国家规定权限制定的商品价格和收费标准。国家指导价是指由县级以上各级人民政府物价部门、 业务主管部门按照国家规定权限，通过规定基准价和浮动幅度、差率、利润率、最高限价和最低保护价等，指导企业制定的商品价格和收费标准。
国家对必须使用注册商标的商品有：除中药材、 中药饮片外的药品以及卷烟、雪茄烟和有包装的烟丝等。根据相关法律规定，法律、行政法规规定必须使用注册商标的商品，必须申请商标注册，未经核准注册的，不得在市场销售。
从成因来说，产品缺陷分为四种： （1）设计缺陷。它是指产品设计时，在产品的结构、配方等方面存在不合理的危险。 （2）制造缺陷。它是指生产者在制造产品的过程中，因原材料、配件、工艺、程序等方面存在错误，导致最终产品质量不合格而具有不合理的危险性。 （3）警示缺陷。它是指在产品或包装上设有说明产品的正确使用、保存等注意事项，从而造成对消费者或第三人的不合理的危险。 （4）经营缺陷。它是指在产品制造出来之后，产品的运输者、仓储者或销售者未尽到应尽的注意义务，使产品在结构、功能等方面发生了改变，从而致使产品存在不合理的危险。
没有这方面的规定，降价促销也是一种正常的手段。 如果商品上带有15天价保的服务识标，那么这15天是在活动正式结束当天开始15天内。例如某商品提供15天价保服务，这款产品的活动结束时间为11月12日，那么价保可保障至11月26日，如果商品在26号23点59分59秒前降价，那么买家可以向商家申请补差价。 商品的价保服务一般是在淘宝大型销售活动中会有的，例如淘宝618活动、双十一、双十二等。
没有条码的产品是可以销售的。商品无条形码是不算违法的，因为条形码只是国家倡导的一种方式，便于记录商品信息。很多商品确实不存在条形码。但是进入稍有点规模的超市或商场都是需要商品条码的，称重的产品和不在超市、商场出售的产品能够无条形码。我国法律规定，销售者应当积极采用商品条码。销售者在其经销的商品没有使用商品条码的情况下，可以使用店内条码。店内条码的使用，应当符合国家标准《店内条码》（GB/T 18283）的有关规定。生产者不得以店内条码冒充商品条码使用。
假冒伪劣产品罪立案标准是：1、伪劣产品销售金额五万元以上；2、伪劣产品尚未销售，货值金额十五万元以上。销售金额不满5万元的，可由工商行政管理部门依法给予行政处罚。根据《中华人民共和国刑法》第一百四十条规定：生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额五万元以上不满二十万元的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额二十万元以上不满五十万元的，处二年以上七年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额五十万元以上不满二百万元的，处七年以上有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额二百万元以上的，处十五年有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。
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