法律分析：这种情况应该是快递公司的责任。邮寄过程中东西损坏 换种表达更好理解 该东西在邮寄过程中损坏，这说明了东西不是原来就坏的，这排除了卖家的责任；该东西不是签收后坏的，这排除了买家的责任。具体可以与邮寄公司沟通协商确定赔偿事宜。
快递被人偷了的，可以按照以下情况处理：1、快递在被领取前被偷的，应当由快递公司负责，当事人可以找快递公司负责，快递公司应当按照快递合同进行赔偿；2、快递在领取后被偷的，可以向公安机关进行报案，快递的价值在3000元以下的，属于违法行为，在3000元以上的，属于犯罪行为，可以追究行为人的刑事责任。
分情况：如果是在网上买的东西，那么只需要联系卖家就可以了，通常卖家会补发一个，然后卖家再去找快递公司解决。如果是自己寄东西的包裹遗失了，那么可以打快递公司电话投诉，一般情况还是能找回来，但是找不回来的情况也是很常见的，找不会来就需要快递公司赔偿了。快递公司一般都是赔偿运费的三倍，但是如果进行了估价保护的物品，是可以按估价赔偿的。
一、网上购物如何投诉1、网上购物的投诉方法如下：（1）向交易平台提出投诉，并提供所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等；（2）网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉，保存好购物凭证等证据；（3）向快递公司投诉，商品受损也应该由快递公司承担责任；（4）向公安机关投诉报案，当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入。
法律分析：取快递要钱可以投诉，但要看是否符合投诉的条件，通常情况下，付过货款及费用之后再收快递的时候，是不需要再支付其他费用的。视具体情况而定。如果寄件人已经支付了快递费用的，那么是可以投诉的，因为要维护消费者的权益。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
法律分析：已被揽件的快递可以退款，但需要做到以下几点：1.客服需要及时通知快递公司拦截快件并退回2.如已有物流更新，到达目的地时买家需要配合拒收，拒收后快件会返回始发地3.客服需要及时跟进物流进度，如已确认退回，应及时给买家退款以免买家发起投诉
法律分析：1.客服需要及时通知快递公司拦截快件并退回，2.如已有物流更新，到达目的地时买家需要配合拒收，拒收后快件会返回始发地，3.客服需要及时跟进物流进度，如已确认退回，应及时给买家退款以免买家发起投诉。
一、快递丢失了快递公司如何赔偿1、快递丢失了快递公司这样赔偿：当事人让快递有保价的，按照快递保价额赔偿；快递部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对快递的实际损失予以赔偿。没有保价的，按照收件人实际的损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
法律分析：1.客服需要及时通知快递公司拦截快件并退回，2.如已有物流更新，到达目的地时买家需要配合拒收，拒收后快件会返回始发地，3.客服需要及时跟进物流进度，如已确认退回，应及时给买家退款以免买家发起投诉。
快递丢失涉及到的赔偿有货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据法律的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。
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